Pampered Chef Customer Service

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Pampered Chef offers customers a variety of guarantees depending on the product you have purchased. The terms and conditions of these guarantees are as follows:

All Guarantees:

• Extend only to original purchasers or first gift recipient.
• Misuse or use contrary to the Use and Care instructions will void all product guarantees.
• Do not cover commercial use, abuse, misuse, ordinary wear and tear, or an act of God.
• Incidental or consequential damages are not recoverable.
• If actual product replacement cannot be made due to unavailability we may, in our sole discretion, offer a comparable product as a replacement, or offer a credit toward future purchases in an amount not to exceed the price the customer paid for the exchanged item.

Pantry Products: Our guarantee on pantry products is limited to spoilage within its shelf life, damage in shipping or error on our part.

Limited Guarantee: Products with the symbol have a limited guarantee.

• Covers only satisfaction with the product, manufacturing defects, or damage during shipping that is reported within 30 days of the ship date.
• Returned items must be unused, in original packaging, and with the original sales receipt.

Durable or Non-Consumable Products:

• Durables have a minimum one-year satisfaction guarantee unless otherwise noted.
  • Extended Manufacturer's Guarantee: Products with the symbol have an extended guarantee for the identified number of years in the circle.
  • Lifetime Guarantee: Products with the symbol have a lifetime guarantee.
• Covers repair or replacement only and applies only to defects in materials and workmanship.

Outlet Products: Items purchased from the outlet are final sale and cannot be returned or exchanged unless damaged in shipping occurs.

Replacement Parts: Replacement parts have replacement-only guarantees for the same period of the product guarantee. If an item is replaced, the guarantee does not start over.

Pampered Chef Authorized Dealer/Seller Warranty Statement
Thank you for choosing a Pampered Chef product. We stand behind products purchased from pamperedchef.ca or from an authorized Pampered Chef Independent Consultant. Unfortunately, there are some websites and dealers who claim to be authorized Pampered Chef sellers but are not. Products sold on these websites or from these dealers/sellers do not carry a warranty from Pampered Chef. When you purchase products from an unauthorized website or dealer you are taking a risk, because these products may be counterfeit, used, defective, or may not be designed for use in your country. Please protect yourself and your Pampered Chef products by ensuring that you only purchase Pampered Chef products from pamperedchef.ca or an Authorized Pampered Chef Consultant.

Garanties de produits

Pampered Chef offre à ses clients diverses garanties en fonction du produit que vous avez acheté. Les termes et conditions de cette garantie sont les suivants:

Toutes les garanties :

• Sont offerte uniquement à l’acheteur d’origine ou à la personne ayant reçu le cadeau.
• Une mauvaise utilisation ou une utilisation contraire au mode d’emploi et d’entretien annulera ces garanties du produits.
• Elles ne couvrent pas l’utilisation commerciale, l’abus, la mauvaise utilisation, l’usure normale ou les cas de force majeure.
• Les dommages accessoires et indirects ne sont pas réparables selon ces garanties.
• Si le remplacement d’un article précis est impossible parce qu’il n’est pas disponible, l’Entreprise peut, à sa discrétion, offrir un article de remplacement comparable ou un crédit pour l’achat futur d’articles. Le crédit maximum accordé pour les prochains achats de produits sera le prix payé pour le produit couvert.

Produits de consommation : Notre garantie sur les produits de consommation se limite à la détérioration pendant la durée de conservation des aliments, aux dommages dus au transport et aux erreurs de notre part.

La garantie limitée : Les produits portant le symbole ont une garantie limitée.

• Couvre seulement la satisfaction du produit, les défauts de fabrication ou les dommages durant le transport dans les 30 jours suivant la date d’expédition.
• Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur paquet d’origine et avec le reçu d’achat initial si demandé.

Produits durables ou non consommables :

• Les produits durables sont garantis minimum un an sauf avis contraire.
  • La garantie prolongée offerte par le fabricant : les produits portant le symbole jouissent d’une garantie mentionnée offerte par le fabricant (indiquée par le nombre d’années mentionné).
  • La garantie à vie : les produits portent le symbole jouissent d’une garantie à vie.
• Couvre seulement la réparation ou le remplacement et s’applique seulement aux défauts de matériaux et de fabrication.

Produits en solde : La vente des produits en solde est finale. Ces produits sont vendus sans garantie explicite ou non de Pampered Chef. Ils ne seront repris ni échangés sauf en cas de dommage dû à l'expédition.

Pièces de rechange: Toutes les pièces sont couvertes par une garantie de remplacement seulement pour la même période que la garantie de l’article. Si un article est remplacé, la garantie ne recommence pas.

Déclaration de garantie de revendeur / vendeur autorisé Pampered Chef
Merci d’avoir choisi un produit Pampered Chef. Nous sommes responsables de produits achetés sur pamperedchef.ca ou auprès d’un consultant indépendant autorisé Pampered Chef. Malheureusement, certains sites Web et certains revendeurs prétendent être des vendeurs autorisés par Pampered Chef, mais ne le sont pas. Les produits vendus sur ces sites Web ou par ces revendeurs / vendeurs ne bénéficient pas de la garantie de Pampered Chef. Lorsque vous achetez des produits sur un site Web ou un revendeur non autorisé, vous prenez un risque, car ces produits peuvent être contrefaits, utilisés, défectueux ou ne pas être conçus pour être utilisés dans votre pays. Protégez-vous et protégez vos produits Pampered Chef en veillant à ne vous procurer que des produits Pampered Chef sur pamperedchef.ca ou auprès d’un consultant autorisé Pampered Chef.